Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gjelder for alle leveranser fra OLIVERS Petfood.

Betingelsene gjelder i det tilfellet det ikke er inngått andre skriftlige avtaler mellom deg som kjøper og OLIVERS Petfood.

Bestilling
På www.olivers.no kan du kun bestille varer via nettsiden vår. Hvis du har spørsmål angående noen varer er du velkommen til å kontakte oss.

Alle priser er inkl. moms og andre avgifter. Prisene er dagspriser.

Slik handler du hos oss
For å handle på www.olivers.no skal du gjennom 5 trinn:

  1. Finn de varene du ønsker og legg dem i handlekurven, gå deretter til kassen.
  2. Tast inn dine personlige opplysninger
  3. Velg levering/betalingsmåte
  4. Godkjenn forretningsbetingelsene våre
  5. Sjekk at alle opplysningene er riktige og godkjenn kjøpet

Betaling
www.olivers.no kan du betale med:

1. Med kort
Du kan betale med Klarna, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard/Eurocard, Maestro og AMEX. Når du betaler med kort, belaster vi kontoen din når varene dine sendes fra oss. Det kan aldri belastes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

Reservering
Viktig for VISA Electron- og MasterCard-brukere: Når du betaler med disse kortene reserverer banken din pengene hos oss inntil vi fakturerer deg og deretter belaster deg. Denne reservasjonen forsvinner av seg selv etter cirka 30 dager hvis ordret ditt av en eller annen grunn ikke blir fakturert. Merk at det ikke er OLIVER’S Petfood som lager reservasjonen og at reservasjonen kun finnes i banken din. Vi kan hjelpe deg med å avslutte reservasjonen hvis ikke banken din kan være til hjelp, men det er en manuell prosess som kan ta tid.

2. Betaling via bankoverføring

Det tas ikke gebyr ved betaling på OLIVERS

Frakt
Alt tørrfôr leveres med gratis frakt. For øvrige varer (premier, godbiter osv) gjelder gratis frakt ved samlet kjøp på over 499 kr., ellers koster frakten 60 kr.

Levering
Levering av varer fra OLIVERS Petfood anses som fullført, når kunden har mottatt varen. Levering av varer skjer med UPS.
Varen leveres normalt innen for 1-3 virkedager.
Du skal være oppmerksom om forlenget leveringstid til ikke-brofaste øyer, noe som kan ta mellom 1-5 virkedager.

Angrerett
OLIVERS PETFOOD GIR 14 DAGERS FULL ANGRERETT FRA DET TIDSPUNKTET VAREN BLIR MOTTATT. HVIS DU RETURNERER SKAL VARENE VÆRE I SAMME STAND OG MENGDE SOM VED MOTTAKELSEN OG GJERNE LEDSAGET AV EN KOPI AV FAKTURAEN.
DU KAN ANGRE ET KJØP VED
1) Å NEKTE Å MOTTA VAREN
2) Å OVERLATE VAREN TIL POSTVESENET
3) Å RETURNERE VAREN TIL OLIVER'S PETFOOD, HERSTEDVANG 10, 2620 ALBERTSLUND, DENMARK
FRAKTUTGIFTEN FOR Å RETURNERE VAREN TIL OLIVER'S PETFOOD HAR DU ANSVAR FOR SOM FORBRUKER. SÅ LENGE DET RETURNERTE OPPFYLLER KRAVENE VIL DU INNEN 14 DAGER MOTTA EN MELDING PÅ DET BETALTE BELØPET.

Priser
Alle priser er inkl. moms og avgifter. Alle priser er dagspriser og oppdateres jevnlig.

Favorittgaranti
Vi står inne for det fôret vi selger og gir derfor Favorittgaranti. Du får pengene tilbake hvis hunden/katten din ikke vil spise det pågjeldende fôret. Du må kun kontakte oss her så tar vi tilbake fôret. For garantien å gjelde må minst 75 prosent av fôret være igjen, og det må ha gått maks. 1 måned fra mottakelsen. Fôret tas kun retur i originalemballasje.

Klagerett
Når du handler på OLIVERS har du 24 måneds klagerett. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Dette betinger selvfølgelig at klagen er sann, og at problemet ikke er oppstått som følge av en feil bruk av produktet eller annen skadelig atferd.

Det skal klages innen rimelig tid etter du har oppdaget problemet. Hvis det klages innen to måneder etter problemet er oppdaget, vil klagen alltid være sann.
Vi refunderer rimelige fraktkostnader som du måtte ha i forbindelse med returnering av varen når klagen er sann.

Når du ønsker å klage på et produkt skal det innsendes til adressen vår:
OLIVERS Petfood
Herstedvang 10
2620 Albertslund

Merk! Vi mottar ikke pakker sendt pr. oppkrav eller lignende.

Husk at varen alltid skal sendes tilbake i ubrutt emballasje, og få en kvittering for avsendelse så vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine.

Avtaleinngåelse
Personer over 18 år kan inngå avtaler med OLIVER'S Petfood. Avtaler med OLIVER'S Petfood inngås på dansk. Når du handler på OLIVER'S Petfood gjelder dansk retts vanlige kjøpe- og avtalerettet regler, inkludert reglene om forbrukerkjøp. Som forbruker er du derfor beskyttet av den gjeldende lovgivingen på området, dvs. primært Købeloven og Forbrugeraftaleloven. OLIVER'S Petfood har ikke en fysisk kopi av avtalen mellom deg og OLIVER'S Petfood, og vi beholder kun en elektronisk lagring av avtalens innhold

Abonnement
Vi sender deg en bekreftelse på mail når du bestiller abonnementet ditt.
Uka før leveringen din sender vi en påminnelse så du er forberedt på leveringen. Her kan du også legge til ekstra varer.

Det er lett å ta pause, fremrykke eller avslutte abonnementet ditt. Du logger inn på nettsiden vår og lager endringene.
Du skal senest lage endringene 2 virkedager før avreisedagen av det neste ordret ditt.

Betaling ved abonnement
Har du abonnement hos Oliver´s kan du kun betale med kort. Bruker du VISA Electron er det en betingelse: at kortet er godkjent til både netthandel og gjentatte betalinger for å kunne begynne en abonnementsordning. Du kan sjekke med banken din om ditt VISA Electron kan brukes.

Ved start av kortbetaling skal du taste inn kortnummer, utløpsdato og sikkerhetskode på betalingskortet du ønsker å benytte. Du gir Oliver´s Petfood tillatelse til å lagre kortopplysningene via Pensio A/S og aksepterer at det er snakk om gjentatte betalinger.

Vi belaster deg med beløpet når den enkelte abonnementsleveringen sendes fra oss. I tilfellet av avslutning av abonnementet, ved ferie og annet, belastes ikke kortet. Avslutning av en abonnementslevering skal skje senest to virkedager før avreisedagen - dvs. den dagen vi sender varene dine.

Det er ansvaret ditt som kunde å sikre at kortet er gyldig og oppdatert. Får du nytt kort så må du huske å oppdatere kortopplysningene på kontoen din hos Oliver´s. Når du vil endre kortopplysningene dine blir det aktuelle abonnementet ditt slettet og et nytt opprettet som du skal godkjenne med de nye kortopplysningene.

Så lenge Oliver´s Petfood ikke kan gjennomføre en betaling ut fra gitte kortopplysninger vil abonnementet bli satt i bero, og du vil motta en notifikasjon pr. mail. Abonnementet gjenopptas når en oppdatering av kortopplysningene har funnet sted. Dette gjelder uansett årsaken til at betalingen ikke kunne gjennomføres.

Persondata

Cookies
En cookie er en betegnelse for det forholdet av en brukers atferd på nettverket som registreres hos brukeren selv (på brukerens harddisk). På den måten kan brukeren gjenkjennes, f.eks. på et nettsted ved neste besøk.
Det lagres ikke personlige opplysninger i en cookie, men heller opplysninger om brukerens atferd på et nettsted, f.eks. brukernavn til login på en nettside. En cookie lagres på brukerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er kort sagt en tekstfil som sendes til nettleseren din fra en nettserver og lagres på maskinens harddisk. Du kan fortelle nettleseren din å informere deg når du mottar en cookie, eller du kan slå cookies helt av. Det eneste cookies brukes til er å gjenkenne maskin din.

Rent teknisk kan cookies deles opp i to typer. Den ene typen kalles "session cookies" - de holder styr på hva du har lagt i handlekurven din mens du navigerer rundt på nettbutikken. "Session cookies" lagres ikke på maskinen din, men forsvinner når du lukker nettleseren. Den andre typen cookie kalles "permanent cookie", og den lagres som en tekstfil på maskinen din i ca. en måned. En "permanent cookie" er brukt slik at serveren vår kan gjenkjenne maskinen din neste gang du logger inn på nettsiden vår.

På OLIVERS brukes cookies med formålet å optimalisere nettsiden og dens funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg. Du kan til enhver tid slette cookies fra maskinen din: I Internet Explorer slettes cookies under menyen "Funksjoner" -> "Internetinnstillinger" -> "Generelt" -> "Nettleserdata/Slett cookies".

Dine personlige opplysninger
For at du kan inngå en internettavtale med OLIVERS, må du registrere deg med følgende personlige opplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-postadresse

Vi beholder registreringen av dine personopplysninger med formålet å kunne levere varen til deg. Personopplysningene registreres hos OLIVER'S Petfood og oppbevares i fem år, og deretter blir opplysningene slettet. Når det innsamles personopplysninger via nettsiden vår sikrer vi at det alltid skjer samtykke slik at at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som innsamles og hvorfor. Direktøren for OLIVER'S Petfood har tilgang til opplysningene som registreres om deg. Den dataansvarlige på OLIVERS er virksomhetens CEO. Vi oppbevarer ikke kundeopplysninger kryptert. Vi transmitterer ikke kundeopplysninger kryptert.

Opplysninger gitt til OLIVERS videregis eller selges på ingen måte til en tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme opplysninger. Som registrert hos OLIVER'S Petfood har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til innsikt i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter Persondataloven, og henvendelser i forbindelse med dette rettes til OLIVER'S Petfood via e-post kundesenter@olivers.no